POLÍTICA DE ENVIO

Cecília Vecchi Arte LTDA
CNPJ: 36.108.842/0001-09
Última atualização: Fevereiro/2026
 

1. Disposições Gerais

Esta Política de Envio aplica-se exclusivamente às compras de produtos físicos (peças de cerâmica) realizadas através do site oficial da Cecília Vecchi Arte LTDA.

Nossas peças são artesanais e exigem embalagem cuidadosa e adequada para transporte.
 

2. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem é de até:

 5 dias úteis

Esse prazo é destinado a:

• Conferência do pedido

• Emissão de nota fiscal

• Embalagem segura da peça

• Preparação para envio

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.
 

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é definido pela transportadora ou pelos Correios e varia conforme:

• Modalidade de envio escolhida

• Região de destino

• Períodos sazonais (ex: fim de ano)

O prazo estimado é informado no momento da compra.

 A Cecília Vecchi Arte não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves

• Fatores climáticos

• Problemas logísticos da transportadora

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente
  
   

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo.

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto

• Ausência do destinatário

• Não retirada na agência dentro do prazo

O reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.
 

5. Embalagem e Segurança

Todas as peças são embaladas com materiais apropriados para transporte de itens frágeis.

Ainda assim, por se tratar de produto delicado, é importante que o cliente:

• Verifique a embalagem no momento do recebimento

• Não aceite o pacote se estiver visivelmente violado ou danificado

• Registre fotos imediatas em caso de avaria
   

6. Produto Danificado no Transporte

Caso o produto chegue danificado:

1. Registrar fotos da embalagem externa

2. Registrar fotos da peça danificada

3. Informar por e-mail em até 48 horas após o recebimento

Após análise, será providenciada solução conforme a Política de Trocas e Devoluções.
 

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.

Após esse período, o pedido poderá:

• Retornar ao remetente

• Ficar disponível para retirada em agência

Caso o produto retorne, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.
 

8. Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail.

O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site da transportadora.
 

9. Retirada no Ateliê (Se Disponível)

Caso seja oferecida opção de retirada presencial:

• O prazo para retirada será informado por e-mail

• A retirada deverá ser agendada previamente

• A peça será mantida por até 30 dias

Após esse período, poderá ser aplicada taxa de armazenamento.
 

10. Envio Internacional (Se Aplicável)

Em caso de envio para fora do Brasil:

• Taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador

• Prazos podem variar significativamente